บริษัทเชื่อมั่นว่าการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสร้างรากฐานสู่การเป็นองค์กรแห่งความยั่งยืน อนึ่ง ผู้มีส่วนได้เสียของบริษัทคือ องค์กรหรือกลุ่มบุคคลที่ได้รับผลกระทบเชิงบวกและลบจากการดำเนินธุรกิจภายในและภายนอกองค์กร
ทั้งนี้ บริษัทดำเนินการวิเคราะห์ ทบทวน เพื่อชี้บ่งผู้มีส่วนได้เสียอย่างครบถ้วน โดยให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ผ่านกิจกรรมและช่องทางการสื่อสารต่างๆ อย่างต่อเนื่อง โดยมีความถี่ในการสื่อสารแตกต่างกันทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนงานของบริษัทและความต้องการของผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อรับทราบความต้องการ มุมมองความคิดเห็น ข้อกังวล ข้อเสนอแนะ และนำมาใช้พัฒนาแนวทางปฏิบัติให้สอดคล้องกับการดำเนินงานด้านความยั่งยืนของบริษัทอย่างเหมาะสมและเป็นธรรมต่อไป
ในปี 2563 บริษัทได้รวบรวมประเด็นและข้อคิดเห็นซึ่งครอบคลุมมิติทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมของผู้มีส่วนได้เสีย ตลอดจนร่วมจัดลำดับความสำคัญของประเด็นดังกล่าว ดำเนินการสัมภาษณ์ตัวแทนกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย ได้แก่ ลูกค้า คู่ค้าธุรกิจ หน่วยงานภาครัฐ ภาควิชาการและองค์กรภาคประชาสังคมเกี่ยวกับมุมมองการพัฒนาอย่างยั่งยืนของบริษัท และนำประเด็นที่มีนัยสำคัญมาใช้ในการกำหนดเนื้อหาของรายงานความยั่งยืนประจำปี 2563 ด้วย
ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน
ช่องทางในการสร้างการมีส่วนร่วม
- การประชุม, Conference Call, E-mail ตลอดปี
- พาเยี่ยมชมกิจการปีละ 2 ครั้ง
- ประชุมรายไตรมาสกับกลุ่มนักวิเคราะห์และผู้จัดการกองทุน
ตัวอย่างของประเด็น
- ผลการดำเนินงานและแผนงานในระยะ 3-5 ปี
- ความเสี่ยงด้านโรคระบาดในการเลี้ยงสัตว์และการป้องกัน
- การเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส ถูกต้อง ทันเวลาผลกระทบจากการเกิดขึ้นของธุรกิจใหม่ เช่น Plant-based Protein
- การพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยี
สามารถศึกษารูปแบบและวิธีการตอบสนองของบริษัทได้ที่นี่ ในหัวข้อ “การกำกับดูแลกิจการสู่ความยั่งยืน” และ “อาหารมั่นคง”
พนักงานและครอบครัว
ช่องทางในการสร้างการมีส่วนร่วม
- CEO Town Hall อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง, CEO Corner
- Intranet, CPF Connect Mobile Application
- E-mail, E-Newsletter, HR Communications (Clip, ประกาศ) ตลอดปี
- การประชุมคณะกรรมการสวัสดิการรายไตรมาส, ความปลอดภัย
- ศูนย์ Labour Voice Hotline by LPN
- แบบสำรวจความพึงพอใจประจำปี
- พูดคุย, ประชุมตลอดปี
- การประเมินผลงานประจำปี
ตัวอย่างของประเด็น
- อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
- ความมั่นคงและก้าวหน้าในสายอาชีพ
- ค่าตอบแทน สิทธิประโยชน์ สวัสดิการ
- การสื่อสารภายในองค์กร
- การพัฒนาบุคลากร
สามารถศึกษารูปแบบและวิธีการตอบสนองของบริษัทได้ที่นี่ ในหัวข้อ “สังคมพึ่งตน”
ลูกค้าและผู้บริโภค
ช่องทางในการสร้างการมีส่วนร่วม
- พบปะและประชุมรายเดือน
- ลงพื้นที่เยี่ยมเยียนและตรวจประเมินปีละ 1-2 ครั้ง
- สำรวจความคิดเห็นและความพึงพอใจประจำปี
- ศูนย์รับข้อร้องเรียนลูกค้า, ศูนย์ผู้บริโภคซีพีเอฟ ตลอดปี
- การทำวิจัยความต้องการของผู้บริโภคอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
ตัวอย่างของประเด็น
- การกำกับดูแลกิจการและจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจ
- สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
- คุณภาพและความปลอดภัยอาหาร
- นวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์และกระบวนการ
- การสื่อสารข้อมูลบนฉลากสินค้า
- ความปลอดภัยและอาชีวอนามัย
- การบริหารจัดการผลกระทบทางสังคมต่อชุมชน
สามารถศึกษารูปแบบและวิธีการตอบสนองของบริษัทได้ที่นี่ ในหัวข้อ “การกำกับดูแลกิจการสู่ความยั่งยืน” “การเคารพสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน” “อาหารมั่นคง”และ “สังคมพึ่งตน”
คู่ค้าธุรกิจ
ช่องทางในการสร้างการมีส่วนร่วม
- พบปะและประชุม ตลอดปี
- โทรศัพท์, อีเมล, Call Center ตลอดปี
- งานสัมมนา, ลงพื้นที่เยี่ยมเยียน อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
- โครงการความร่วมมือพิเศษตามความเหมาะสม
- ตรวจประเมินอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง
- สำรวจความคิดเห็นประจำปี
ตัวอย่างของประเด็น
- การดำเนินธุรกิจอย่างเป็นธรรม
- สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
- คุณภาพและความปลอดภัยอาหาร
- การส่งเสริมศักยภาพเกษตรกรและคู่ค้าธุรกิจ
- การบริหารจัดการผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและชุมชน
- การตรวจสอบย้อนกลับถึงแหล่งที่มา
สามารถศึกษารูปแบบและวิธีการตอบสนองของบริษัทได้ที่นี่ ในหัวข้อ“การกำกับดูแลกิจการสู่ความยั่งยืน” “การเคารพสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน” “อาหารมั่นคง”และ “สังคมพึ่งตน” และ “ดินน้ำป่าคงอยู่”
ชุมชนและสังคม
ช่องทางในการสร้างการมีส่วนร่วม
- รับฟังและสำรวจความคิดเห็นประจำปี
- เปิดช่องทางรับข้อร้องเรียน
- จัดกิจกรรมส่งเสริมคุณภาพชีวิต
- สานเสวนา, ลงพื้นที่เยี่ยมเยียนประจำปี
ตัวอย่างของประเด็น
- การมีส่วนร่วมส่งเสริมคุณภาพชีวิตชุมชน
- การจัดการด้านสิ่งแวดล้อมและการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ
สามารถศึกษารูปแบบและวิธีการตอบสนองของบริษัทได้ที่นี่ ในหัวข้อ“สังคมพึ่งตน” และ “ดินน้ำป่าคงอยู่”
หน่วยงานภาครัฐ
ช่องทางในการสร้างการมีส่วนร่วม
- ประชุมตลอดปี
- ร่วมมือและสนับสนุนการริเริ่ม พัฒนาโครงการและกิจกรรมสร้างสรรค์ประโยชน์ตามความเหมาะสม
- งานสัมมนา
ตัวอย่างของประเด็น
- การดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและเป็นธรรม
- ความให้ความร่วมมือกับนโยบายของภาครัฐ
- การมีส่วนร่วมในการวิจัยและพัฒนาด้านวิทยาศาสตร์และนวัตกรรม
- การส่งเสริมศักยภาพผู้ประกอบการรายย่อย
- การเป็นตัวอย่างการดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
สามารถศึกษารูปแบบและวิธีการตอบสนองของบริษัทได้ที่นี่ ในหัวข้อ“อาหารมั่นคง”และ “สังคมพึ่งตน” และ “ดินน้ำป่าคงอยู่”
ภาคประชาสังคมและภาควิชาการ
ช่องทางในการสร้างการมีส่วนร่วม
- รับฟังและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นผ่านการประชุมและสัมมนาตลอดปี
- พาเยี่ยมชมกิจการรายไตรมาศ
- สนับสนุนการทำงานเป็นเครือข่ายตามความเหมาะสม
ตัวอย่างของประเด็น
- การดำเนินธุรกิจอย่างเป็นธรรม
- สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
- การเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส ถูกต้อง ทันเวลา
- การวิจัยและพัฒนานวัตกรรม
- สวัสดิภาพสัตว์
- การดำเนินโครงการเพื่อสังคม
- การจัดการด้านสิ่งแวดล้อมและการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ
- บรรจุภัณฑ์
สามารถศึกษารูปแบบและวิธีการตอบสนองของบริษัทได้ที่นี่ ในหัวข้อ“การกำกับดูแลกิจการสู่ความยั่งยืน” “การเคารพสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน” “อาหารมั่นคง”และ “สังคมพึ่งตน” และ “ดินน้ำป่าคงอยู่”
สื่อมวลชน
ช่องทางในการสร้างการมีส่วนร่วม
- สื่อสารผ่านข่าวประชาสัมพันธ์ตลอดปี
- รับฟังและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นตลอดปี
- งานแถลงข่าว, การสัมภาษณ์เดือนละ 2 ครั้ง
- พาเยี่ยมชมกิจการเดือนละ 1-2 ครั้ง
- สนับสนุนและมีส่วนร่วมในกิจกรรมตามความเหมาะสม
ตัวอย่างของประเด็น
- การดำเนินธุรกิจที่มีธรรมาภิบาล
- ความก้าวหน้าในการขับเคลื่อนองค์กรด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมสู่ความยั่งยืน
- สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน
- คุณภาพและความปลอดภัยอาหาร
- การวิจัยและพัฒนานวัตกรรม
- การสนับสนุนและถ่ายทอดองค์ความรู้แก่คู่ค้าและเกษตรกร
- ความหลากหลายทางชีวภาพ
สามารถศึกษารูปแบบและวิธีการตอบสนองของบริษัทได้ที่นี่ ในหัวข้อ“การกำกับดูแลกิจการสู่ความยั่งยืน” “การเคารพสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติด้านแรงงาน” “อาหารมั่นคง”และ “สังคมพึ่งตน” และ “ดินน้ำป่าคงอยู่”