บริษัทมุ่งเน้นการส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพของพนักงาน (Care for Career) โดยการสนับสนุนโอกาสทางการศึกษาและพัฒนาทักษะที่จำเป็นในยุคดิจิทัล เพื่อให้พนักงานสามารถเติบโตในสายอาชีพได้อย่างมั่นคงและสามารถขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน ด้วยโปรแกรมการพัฒนาบุคลากร 4 ด้านหลัก ดังนี้

1. โปรแกรมพัฒนาความรู้พื้นฐาน (CPF Fundamental Program) เป็นหลักสูตรบังคับสำหรับพนักงานทุกคน เพื่อพัฒนาศักยภาพของบุคลากรให้เติบโตไปพร้อมกับองค์กรในทุกมิติ โดยครอบคลุมหลักสูตรสำคัญ เช่น หลักสูตรธรรมาภิบาลขั้นพื้นฐาน หลักการกำกับดูแลกิจการและจรรยาบรรณุรกิจ หลักสูตร CPF Integrated Value Chain หลักสูตร พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และหลักสูตรกลยุทธ์ความยั่งยืน (Sustainability) เป็นต้น โดยหลักสูตรกลยุทธ์ความยั่งยืน ได้บูรณาการองค์ความรู้ด้านสิ่งแวดล้อมสังคม และธรรมาภิบาล (ESG) เพื่อเสริมสร้างความตระหนักรู้และความพร้อมของพนักงานในการรับมือกับความท้าทายระดับโลก อาทิ หลักสูตร Net Zero, หลักสูตร ESG และหลักสูตรการเปลี่ยนผ่านด้านสภาพภูมิอากาศ (Climate Transition Change) เป็นต้น
2. โปรแกรมพัฒนาทักษะดิจิทัล (Digital Skills Program) แบ่งเป็น 3 ระดับ ได้แก่ ระดับพื้นฐาน ระดับกลาง และระดับสูง ครอบคลุมทักษะที่จำเป็น 7 ด้าน กว่า 65 หลักสูตร
3. โปรแกรมพัฒนาทักษะการบริหารจัดการและความเป็นผู้นำ (Managerial & Leadership Development Program) เสริมทักษะด้านการบริหารบุคลากร (สร้างคน ใช้คน และรักษาคน) พร้อมการเป็นผู้นำที่มีทักษะและความเข้าใจทางธุรกิจ ออกแบบให้เหมาะสมกับบทบาทของผู้บริหารใน 5 กลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ กลุ่มผู้บริหารระดับสูง (Executive) กลุ่มผู้บริหารระดับกลาง (Senior Management) กลุ่มผู้บริหารระดับต้น (Management) กลุ่มหัวหน้าและผู้ชำนาญการ (Manager) และกลุ่มหัวหน้าผู้ปฏิบัติการ (Supervisor)
4. โปรแกรมพัฒนาทักษะเฉพาะงาน (Technical Skills Program) พัฒนาความสามารถของพนักงานให้ตรงกับลักษณะงานที่รับผิดชอบ และมีระบบการเรียนรู้ที่มีมาตรฐานเดียวกันทั่วทั้งองค์กร โดยได้จัดตั้งศูนย์การเรียนรู้ตามกลุ่มวิชาชีพ (Technical Academy) ในแต่ละหน่วยธุรกิจตั้งแต่ปี 2564

นอกจากนี้ ยังมีทุนการศึกษาของบริษัทเปิดโอกาสให้พนักงานและบุตรของพนักงานได้รับทุนการศึกษา โดยมีจำนวนทุนการศึกษากว่า 80 ทุน เพื่อสนับสนุนพนักงานที่ต้องการเพิ่มพูนความรู้ในระดับสูง ปัจจุบันมีพนักงานที่สำเร็จการศึกษาแล้ว 11 คน และกำลังศึกษาอยู่ 7 คน แสดงถึงการสนับสนุนการพัฒนาทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง และยังมีโครงการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล โดยเฉพาะการเพิ่มทักษะพนักงานในหลักสูตร Gen AI ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถนำความรู้มาใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โครงการนี้จัดอบรมอย่างต่อเนื่องและมีหลักสูตรให้พนักงานเข้าร่วมตลอดปีที่ผ่านมา โดยมีผู้เข้าร่วมกว่า 12,500 คน ซึ่งแต่ละโครงการมีรูปแบบแตกต่างกัน เช่น CPF Hack the Future: Pitching Project นำเสนอโครงการต่อผู้บริหารในรูปแบบ Pitching Project และหลักสูตร AI เน้นการลงมือทำจริง พัฒนาทักษะการใช้ AI ผ่านกิจกรรม สามารถนำไปใช้ในการทำงานและส่งเสริมการต่อยอดองค์ความรู้นวัตกรรมใหม่ๆ

ผลตอบแทนที่ได้รับจากการลงทุนในทรัพยากรมนุษย์

ซีพีเอฟเปิดเผยตัวชี้วัดที่สำคัญด้านการพัฒนาบุคลากร เช่น จำนวนชั่วโมงการฝึกอบรมเฉลี่ยต่อปี ค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการฝึกอบรมเฉลี่ยต่อปีของพนักงานประจำ และผลตอบแทนที่ได้รับจากการลงทุนด้านทรัพยากรบุคคล (Human Capital ROI)

ในปี 2567 ผลตอบแทนที่ได้รับจากการลงทุนด้านทรัพยากรบุคคลสำหรับกิจการทั่วโลกอยู่ที่ 1.2490 บาท